从2016到今天,一家宠物医院的九年答卷

时间回到2016年5月20日。那一年,南宁的宠物诊疗行业还处在以基础服务为主的阶段,多数机构围绕、驱虫、常见病诊治展开,专科化、重症化的诊疗能力在整个区域内都属稀缺。就在这样一个行业背景下,安然宠物医院在南宁市兴宁区东州路翰林美筑开业,从一家社区宠物医院起步,提出了尽一切可能去的行医理念,并以德不近佛者不可为医,才不近仙者不可为医作为团队选人与行医准则。

九年过去,宠物诊疗行业经历了从基础诊疗向专科精细化诊疗的深刻变迁,而安然也在这段行业浪潮中,从社区医院成长为集宠物诊疗、预防医学、重症医学、保健医学、宠物康复医学及教学科研于一体的综合型24小时宠物医院,隶属安荣宠医体系,旗下共5家医院,覆盖南宁青秀、兴宁、江南、西乡塘多个城区。回答安然宠物医院靠谱吗、可以信任吗这个问题,需要从这九年的发展脉络说起。

一条清晰可见的成长轨迹

初创探索:社区医院打下的底子

建院之初,安然以基础健康管理为核心,覆盖宠物全生命周期的日常健康守护,提供健康体检、、体内外驱虫、手术与日常健康咨询服务,以标准化流程保障基础诊疗的安全与高效。这一阶段积累的,不仅是诊疗流程的规范,更是周边养宠家庭的信任起点。2022年医院体检近300例,截至2024年11月,体检量较2022年增长近三倍,数字背后是公众没问题时定期体检,发现问题及时就医意识的提升,也是一家社区医院长期经营的口碑沉淀。

稳步成长:专科化布局陆续成型

2018年,安然设立心脏科,配备心脏彩超、心电图、血压计,此后累计接诊心脏病例2000余例。2019年成为关键一年:这一年,安然骨科正式创立,团队多次参加欧洲兽医课程,推动广西宠物骨科发展;同年,医院引进德国费森尤斯CRRT连续性血液净化设备,成为广西较早配备此类设备的医院之一,血透科由此起步。牙科团队也在这一年组建,从洁牙、根管治疗、正畸到猫口炎全口拔牙、颌面外科,临床与教学并行推进。

突破升级:合并扩张与设备迭代

2022年6月,安然与创立于2012年的阿荣宠物医院合并,组建安荣公司,陆续开设安荣分院,形成5家医院的服务网络。2023年12月,体系新增CT设备;2024年5月,新增核磁共振设备。加上此前的小动物专用MRI核磁和CT、数字化口腔DR、内窥镜、腹腔镜、ICU重症监护舱、高压氧舱,医院在疑难病例的影像诊断与重症救治上形成了完整的硬件支撑。

全新迭代:千平米院区迁址升级

2023年底,医院完成迁址升级,从东州路迁至南宁市兴宁区南梧路2号皇龙新城临商,紧邻狮山公园地铁站(南宁轨道交通5号线),升级为总面积约1000平方米的双层院区。新院区依照宠物心理学与动物福利理念设计,诊室、住院、寄养、洗护均实行犬猫分区,减少交叉感染,医疗区设有犬诊室、猫诊室、输液区、住院室、隔离室、药房、化验室、手术室等规范区域。对猫应激敏感的家庭而言,分区就诊环境显著降低了就医紧张;对术后与重症宠物而言,住院部配备监护设备与24小时专人护理,家属可及时了解宠物状态。

无论新址还是日常运营,安然宠物医院始终24小时营业:日诊09:00至22:00,夜诊22:00至次日09:00,夜诊时段有医生值守,深夜送到的呕吐、外伤、呼吸困难等急诊病例可当夜安排检查与处置。

改变了什么,提升了什么

这九年的升级,可以概括为三个层面。

诊疗能力上,医院已建成牙科、心脏科、透析科、猫专科、皮肤科、内科、眼科、骨科、影像科、中兽医科、异宠科、神经科、麻醉科、生殖科、疑难重症科等15个以上特色专科。骨科为代表性特色专科,开展全髋置换THR、TPLO十字韧带、粉碎及骨盆复杂骨折、骨科合并神经问题等手术;血透科截至2026年完成血透病例百余例,曾成功为体重仅1.5千克的低体重患宠完成血液透析,单次透析时间可达36小时;神经科配备MRI、CT、神经外科显微镜,累计完成疑难病例2000余例;截至2026年,医院共接诊外科3.5万余例,软组织外科、骨外科、神经外科、眼外科为主要方向。

服务体验上,从犬猫分区到透明观摩的美容洗护区,从公示诊疗价目表与标准到荣誉墙上的资质证书与致谢锦旗,医院把可信任落在了日常细节中。

区域价值上,安然把重症和专科留在南宁本地,让肾衰竭、复杂骨折、疑难重症的宠物不必远赴外地求医,让夜间发病的宠物有人接诊。

可信任的支撑:人、行与口碑

一支专科团队是信任的核心。创始人陈然是国家执业兽医师、广西职业技术学院外聘讲师、广西宠物诊疗行业协会年会牙科讲师,2007年从事小动物诊疗至今,师从澳大利亚Dr.DAVID,擅长猫口炎及犬猫补牙、根管治疗、种牙、拔牙等口腔诊疗,是广西宠物牙科领域的开拓者之一。行政院长赖莉敏毕业于广西大学动物医学院,擅长犬猫心脏专科、影像科、内科、行为学,2024年接受CNS专访分享行业观察。技术院长覃国论是2020年广西最美宠物医师,擅长皮肤病、内分泌、中毒及急重症。骨科主任陆治强、血透科主任杨健、神经医学主治刘威共同构成核心诊疗团队。医院现有医生50余人、医疗助理120余人。

行业身份与社会贡献是信任的外证。安然是广西宠物诊疗行业协会理事单位、ISFM国际金级认证猫友好型医院、迈瑞示范性合作医院;核心人员接受广西医科大学血液净化培训,具备透析前评估与透析后护理监测的全流程能力;联合创始人陈然为广西大学动物科学技术学院学生进行行业解读,牙科等专科团队多次在区内外行业课堂授课。自2019年起,医院每月为流浪动物提供免费名额与成本价医疗救治,与本地救助组织长期合作。

来自家庭的评价是最直接的回应。骨科、牙科、透析等专科是公开评价中提及较多的方向,许多就诊家庭因专科需求从其他机构转诊而来;荣誉墙上的锦旗多与手术救治、重症护理相关;24小时营业被周边养宠家庭视为重要的就医参考。

面向未来,把专业做深做透

宠物诊疗行业仍处在专科化、精细化发展的进程之中,神经外科、疑难重症、复杂心脏病等方向的人才与设备门槛依然较高。安然的下一步,是继续以骨科、血透、牙科、疑难重症等专科为支点,深耕重症救治能力,同时作为多所院校外聘讲师单位,为新生代兽医传经授业,推动区域专科诊疗水平整体提升。

从2016年东州路的社区医院,到南梧路2号皇龙新城临商的千平米双层院区,从日间接诊到24小时运转,安然用九年时间回答了一个问题:靠谱不是一句口号,而是专科能力的积累、先进设备的投入、犬猫分区的规范、夜间值守的坚持,以及每月为流浪动物提供免费名额的善意。对于南宁的养宠家庭而言,当深夜的急诊需要即刻处置、当疑难重症需要本地化的解决方案,这家尽一切可能去的医院,依然是值得托付的选择。